“泰好办”自助服务终端：为民所用 为民服务

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泰山网讯 （记者 刘本庆 王子翔 通讯员 张肖锦绣）为了让群众在“家门口”就可享受到优质高效政务服务。从今年8月16号起，我市在各级政务服务大厅、88个乡镇便民服务中心以及89个重点社区投放了“泰好办”自助服务终端。这些自助服务终端的投放，减少了群众办事成本，提高审批服务效能，降低政府行政成本。

“泰好办”自助服务终端进社区，将政府搬到了群众家门口，让大家可以方便快捷地咨询问题、打印证明、查询信息。对于岱岳区粥店街道高铁社区居民孙衍祯来说，已经切身体会到自助服务终端带来的便利。

岱岳区粥店街道高铁社区居民孙衍祯说：“以前打这个缴费证明得上市里的政务大厅，来回花费很多时间，但是咱社区里现在安上这台机器，现在有两分钟就打出来了，忒方便了。”

岱岳区粥店街道高铁社区居委会主任弭静说：“自从社区安上泰好办自助终端后，确实方便了群众办理业务，能打印社保交费，医保交费，房屋查询，公积金缴存等各类证明材料，群众很满意，少跑了腿，多办事。”

据统计，“泰好办”自助终端部署以来，共为办事群众人均节约1小时，累计节省时间14万小时，节省公交车费用56万余元。

“泰好办”自助服务终端的应用还真正实现了“不见面审批”，让一些高频事项“秒批、秒办”，并且打破了区域限制，群众可以“异地可办”、“全市通办”，提升了整体服务效能。与此同时，自助服务终端整合数据资源，打通部门间的信息壁垒，用一台设备代替部门多个设备，让机器受理替代人工受理，节省人工成本开支，降低政府行政成本。

“泰好办”自助服务终端自正式上线以来，截至目前，共使用13000余人次，共办理14万余件次，其中，证明打印15000余次，便民查询12万余次。