“微警务” 高效率

“希望警察在危机出现时，更快到达案发现场，要找他们办事不跑空。”

今年三月，海东市互助土族自治县威远镇派出所的民警针对群众期盼，做出了改进工作的尝试——运用微信“超能名片”小程序制作了个人的“民警微名片”，张贴于大厅的警务人员公告栏，标明每个人对应的业务及工作时间。群众只要扫码该名片即可获得该警务人员的介绍和联系方式，打电话即可找到人。

“我们从微信扫码功能受到启发，结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育做了便民服务尝试”。副所长张亚楠用了近一个月时间实验各种应用工具，最终选择了“超能名片”，产生了一定的预期效果。民警们的电话数量上升了，处理情况更加及时，一些风险在第一时间得到化解，工作效率也提高了。

威远镇派出所辖区有13万居民，而派出所只有15名警务人员。当警察巡逻出勤，来办事的群众就可能空跑。另一方面，群众通过110报案时，说明案情及从110指挥中心传达到所辖派出所也需要一定的时间，“警情出现，我们就要和时间赛跑，每一秒都珍贵无比。”正如教导员王安年所言，群众报警时的迫切心情，需要他们用更短时间赶赴现场，倒逼他们改进工作，“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。

派出所的党员们不断研讨优化工作流程和方法。首先，对事务办理岗位的工作进行改良，“比如我们的一些审批工作，虽然负责项目的民警有固定的办公时间，但是为了避免因外出让群众空跑，我们一方面在名片中写明他日常的工作时间请群众预约，一方面在临时调整时能及时通知群众再约时间，这样民警和群众都能更充分利用时间。”张亚楠说。

不仅如此，干警们根据名片中的发布功能，向群众推送近期治安温馨提示避免风险。“前段时间我看到通知说不要在车里放东西，有流窜团伙砸玻璃，我就给儿子说给了，后来镇上有的车被砸，他没事”。派出所大厅里一位姓王的老汉带着租客来做报备登记，这也是他看了推送消息后，出租房子4年来第一次做登记。

王安年也感到了使用“名片”的变化。近期，他越来越少接到刘某妯娌俩打来的电话，因为之前她俩经常因口角矛盾报警，王安年处理后抓住了核心问题，并联系邻居加强关注，二人稍微擦出“火花”，他就立即出现调解，两人打架的事再未出现。民警蔡正英对刑满释放、吸毒等重点人员的尿检及管理工作，也更加高效，“现在时间安排更紧凑，有更多时间给他们做心理疏导，也能更充分了解他们的困难反映给相关部门共同解决”。

如今，各位民警的“民警微名片”公布于辖区内各社区，通过干部、村警、楼长协助推广，便于群众直接找到责任人。与去年同期相比，该派出所的口头报案量多了100多条，尽管警务人员的电话多了，但解决问题的时间却有所减少，群也觉得他们的工作效率高了。

不论是“微名片”还是公众号，都是互助公安以“微警务”手段践行新时代“枫桥经验”加快推进基层社会治理现代化，努力建设更高水平的平安互助的探索，这些立足实际进行的整改中，体现了他们便民为民的初心和保一方平安使命。

王安年说，民警们照片下的圆形图标就是“民警微名片”。

张亚楠所长给办事群众讲解如何使用“民警微名片”。