建三江分局出入境 多举措开展公安政务服务专项整治工作

为深入落实《全省公安机关深入推进“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿暨优化营商环境公安政务服务(办事不求人群众不满意问题)专项政治工作方案》要求。确保持续推动“放管服”改革和优化营商环境向纵深开展,建三江分局出入境紧紧围绕部门重点工作,突出“简、快、优、公、实”及“一份清单、一个标准、一套流程、一体推进、一以贯之”的方法落实工作。

一、实行“一站式”办公,梳理业务办理流程,从减环节、减材料、减前置入手,简化流转环节,实现免费复印,免费照相,电脑打表,数据受理,电子缴费,自助取证一条龙服务。执行限时办结制及一次性告知制,对于业务受理范围内,符合条件且材料齐全的,保证符合条件的群众最多跑一次。对于办理条件不符或材料不全的,一次性告知所需全部材料,印制了一次性告知单,简单明了的一次性告知所需全部材料,待所需材料准备完全,确保一次性办结。避免群众来回往返。使群众少花钱,少跑腿,少等候,真正实现了“一站式”服务。

二、积极推广出入境网上服务,努力提升“互联网+”、移民局微信小程序等网上应用推广力度。实现“网上”和“掌上”相结合的出入境填表、预约、查询、咨询等功能,进一步提高效率、便民利警。

三、优化内部流程,严格数据受理审批时限,采取日清日结的工作方式,当天办好的业务手续不过夜、不积压,执行当日数据当日上传。最大限度提升办理时限。积极推动自助设备应用。配备了自助签注机、填表易、自助发证机等自助设备,实现申请人自助受理不求人。增强了群众满意度与认可度。

四、积极推行“我帮办”制度,群众从填表、照相、受理、缴费等所有流程都有工作人员引导、接待。并对“老、幼、病、残、孕”等特殊群体给予特殊帮助。强化服务意识、改善服务态度、提高服务效能入手,在接待群众中,坚持多一分微笑,多一分亲和,让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟,将热心、细心贯穿于服务全过程,通过热心服务最大限度地提高“亲民”指数,让群众“顺心”办事。

五、弹性办公、延时服务。大力推行延时服务、预约服务、错时服务。坚持“有群众,不下班”原则,遇到已到下班时间仍有未办结业务情况,实行延时服务,受理大厅只要还有办事群众就不关门。针对上班族和在校学生平时没有时间到大厅申请这一情况,大队实行周六延时服务,最大限度的方便群众办理需求。

六、收费、取证方式多元化。为群众提供微信、支付宝、POS机、现金等多种支付方式,群众可自由选择。申请人可根据自身的需求选择省厅自取,受理点取证,EMS邮寄等多种取证方式。申请人足不出户即可领证。另外,全面开通了短信通知提醒服务,回证后申请人在第一时间收到证件领取信息。解决因邮寄时间的不确定性,让群众多次跑、不能及时领证的问题,也避免了群众为领证多次往返。