酒店工作人员表示这么做的原因，首先是米女士写的差评内容不是事实，其次是米女士跟别人在这里开房。工作人员称：“她给出差评后想让我们拿出真诚的态度给她道歉，她就删除差评，但是我们不懂她想要的‘真诚态度’是什么？她又不敢让她家里人知道，既然她找了媒体，就是想把事情闹大，那我们也可以找到她更多资料，包括她几岁，和几岁的人在这开房，要不要让她老公知道？”
当被问及这些是不是透露了客人的隐私，该员工回复说没有。米女士称自己没有结婚，酒店是在用她的隐私威胁她。
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