从一无所知到行家里手 马尾“陈晓燕工作法”这样练就

陈晓燕（左）与桶边督导员查看垃圾分类投放情况。马尾区委宣传部供图

马尾区的垃圾分类工作，开展得有声有色，其中不少创新有马尾镇垃圾分类管理中心工作人员陈晓燕的功劳。今年5月，陈晓燕调入马尾镇垃圾分类管理中心，负责垃圾分类推进工作。她从对垃圾分类工作的一无所知到如今成为行家里手，形成了自成体系的工作法，镇里都称“陈晓燕工作法”。

记录投放准确率

根据“账本”上门宣传

“最开始，我也不懂垃圾分类。”陈晓燕说，接到任务后她二话没说，拿起分类手册就研究起来。马尾镇有68个小区，最初全镇负责垃圾分类工作的仅2人。

“刚开始几个月很忙，一边要忙着学习，一边要了解每个小区的垃圾分类落实情况。”陈晓燕说，当时几乎每天5点半起床，午休时间要赶材料，下班时间又要到小区上岗，晚上10点多才回到家。

陈晓燕通过摸索，很快抓住了工作的关键。“垃圾分类工作的初期目标是推动市民形成正确的习惯，这离不开精准宣传。居民投放垃圾时，督导员要记录居民的投放准确率，每天晚上认真研究台账。对于连续3天没有投放或投放准确率不高的住户，我们就组织相关人员上门宣传引导。”陈晓燕说，对于在地下车库、绿化带乱扔垃圾的行为，他们会同城管队员对乱扔的垃圾袋进行破袋检查，寻找外卖单、快递盒等可以查找业主信息的有效线索。之后，带领城管队员上门处罚劝导，做到宣传教育全覆盖。

集中辅导重点突破

居民分类意识增强

随着垃圾分类工作的深入，新的问题出现了——最开始有志愿者，大家都会分好垃圾，但没人督导的时候，部分人又开始乱丢。

面对新问题，陈晓燕提出“全面铺开一步到位，集中辅导重点突破”的工作模式。全面铺开，就是按照市里“四定”要求，硬件设施配备到位，人员定时定点到位。集中辅导就是调集城管、街镇、社区、物业、分类企业、党员志愿者组成工作组，一个小区一个小区重点督导辅导，督导的小区3天能上轨道，10天能见成效。10天后，工作组转往下一个小区，原小区留督导员驻守。3个月来，马尾镇已在55个小区开展督导，凡是督导过的小区，居民分类投放意识增强。

名郡小区共有43栋楼，是马尾区人口最多的小区之一，居住人口近万名，垃圾分类工作推广难度可想而知。陈晓燕说，督导员进驻小区后，前几天居民的垃圾分类意识薄弱，到了第7天，大家渐渐能够准确分好类，也很自觉。

招聘分类督导员

在垃圾桶边面试

有了明确工作方法，谁来推进是关键，垃圾分类工作关键在人，关键在一线督导员。工作初期，桶边垃圾分类督导员受传统观念影响，招聘人员进进出出，队伍不稳定。

陈晓燕改变在办公室招聘的模式，在垃圾桶边直接面试，要求应聘者在垃圾桶边直接破袋检查10个垃圾袋作为面试内容，观察面试者的表情和分类熟练程度，合格了才留用。

“督导员录用后，安排在桶边跟随督导组学习3天，在一线培训垃圾分类督导工作技能。”陈晓燕说，垃圾分类工作关键是要真正动员群众参与，针对广大群众的文化程度、年龄层次、文明素养等差异，社区工作人员和垃圾分类党员志愿者服务队一道充分发挥“指导员”作用，通过细致指导，引导群众正确分类、规范分类。

（福州日报记者 欧阳进权 通讯员 许琳晶 王彦）